Často kladené otázky

Môžete objaviť náš príbeh .

Môžete nás kontaktovať prostredníctvom malej bubliny chatu v pravom dolnom rohu obrazovky.

Alebo prostredníctvom nášho kontaktného formulára .

Odpovieme do 24 – 48 hodín.

Spracovanie vašej objednávky, výroba produktov a doručenie vašej bezplatnej objednávky si od nášho tímu vyžaduje 1 až 2 týždne. Vynaložili sme maximálne úsilie, aby ste svoj balík dostali čo najjednoduchšie a najrýchlejšie, bez toho, aby bola ohrozená kvalita nášho tovaru.

Samozrejme nás môžete kontaktovať e-mailom.

Ak ste si objednali viacero položiek, je možné, že softvér, ktorý používame, je kalibrovaný pre prvú položku, ktorú dostanete, a preto bude označená ako doručená.

Nepanikárte. Zvyšok článkov dostanete v najbližších dňoch.

Všetok náš tovar vieme doručiť do celého sveta. Všetky naše dodávky sú bezplatné; neexistuje žiadna minimálna suma objednávky na získanie nároku. (okrem francúzskych zámorských území)

Ak ste si objednali viacero položiek naraz, mohli byť odoslané samostatne v závislosti od dostupnosti tovaru a prepravných skladov. Nebojte sa, váš balík čoskoro dorazí.

Mala pošta problém? Stratil sa alebo bol váš balík zničený? 

Vďaka nášmu 100 % bezpečnému osobne riešime všetky spory za vás. Vaša spokojnosť je našou prioritou.

Nenecháme vás, aby ste sa s poštou vysporiadali sami.

Preberáme plnú zodpovednosť a okamžite vám na naše náklady zašleme nový balík.

Doručenie do francúzskych zámorských území zvyčajne trvá o niečo dlhšie (až 1 mesiac od dátumu objednávky), aby pre vás zostalo cenovo dostupné. Na nasledujúce územia sa bude vzťahovať malý dodatočný poplatok za doručenie:

- Francúzska Guyana

- Guadeloupe

- Ostrov Réunion

- Martinik

- Mayotte

- Nová Kaledónia

- Svätý Bartolomej

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Svätý Martin

- Wallis a Futuna

- Francúzska Polynézia

Svoju objednávku môžete upraviť za predpokladu, že nie je „ spracovávaná “.

Objednávku je možné zrušiť! Ak sa však objednávka už pripravuje, storno poplatok bude 40 % z kúpnej ceny. 

Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať e-mailom.

Náš tím sa vám vynasnaží pomôcť. 

Vrátenie tovaru môžeme prijať iba v prípade preukázateľnej vady produktu. 

Všetky naše položky prechádzajú pred každým dodaním veľmi prísnymi kontrolami kvality.

Ak však váš produkt vykazuje akékoľvek výrobné chyby, pošlite nám, prosím, fotografiu daného produktu (ak je to možné, v originálnom balení) spolu s číslom vašej objednávky nášmu tímu podpory. 

Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, váš produkt musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. 

Vaša bezpečnosť je našou prioritou. Naša stránka ponúka iba bezpečné a garantované platobné metódy, ktoré sa používajú už desaťročia. 

Prijímame: 

Debetné karty 

Kreditná karta 

Naše online platobné služby: 

PayPal

Pruh

Váš nákupný zážitok robíme čo najjednoduchším.

1. Vyberiete si požadovaný produkt (produkty)

2. Kliknite na „pridať do košíka“

3. Kliknite na ikonu nákupného košíka v pravom hornom rohu (váš „nákupný košík“) a dokončite nákup

Taktiež vám ponúkame možnosť vytvorenia účtu, aby bol proces ešte rýchlejší a jednoduchší.

Ak chcete zadať hromadnú objednávku, pošlite e-mail nášmu tímu podpory .